场景带给人们的是在特定时间、环境下由多种元素形成的心感留存。而商业场景的构建，远不仅是简单提供一个消费场所，是在塑造有层次感体验的同时，赋予情感价值，建立有温度的生活空间。

古都镰仓，作为日本12世纪的政治中心，随幕府执政而繁荣，又在14世纪幕府时代结束后开始没落。幸运的是，随着江户时代的到来，镰仓作为游览地再复往昔风光，与京都、奈良并称日本三大古都。

虽距东京更近，但镰仓的人流和交通却难与京都和奈良相比。镰仓的整个城市静谧而安宁，因为这种气质，它成为无数文人墨客心中的圣地，多年来无数“镰仓文士”在此流连忘返，日本很多著作中很多处能够看到它的身影。日本著名漫画家井上雄彦出名前，就曾在此地旅居多年，因此其代表作中多次出现镰仓的场景，而这也让镰仓成为众多动漫迷们的打卡圣地。

看似远离人间烟火的古老镰仓，也有商业的热闹与繁华。镰仓小町通是位于镰仓车站前向北延伸到鹤岗八幡宫之间的集市，也是整个城市最著名的商业街。这条主街上聚集了餐馆、精品时装店、咖啡馆、日式甜咖啡馆、纪念品店以及古城特色店等250多家店铺，而从它两侧延展出去的诸多狭长小巷里，不仅能看到充满历史韵味的和式、欧式风格建筑，还能发现香店、手工荞麦面餐馆、复古风的法式餐厅等低调又不失韵味的店铺。这些店铺经常出现在杂志或电视上，吸引无数消费者，每年仅游客就有约1,800万人次。

镰仓小町通的商业，能为我们带来哪些可借鉴的内容？

主推个性，向重复说不

小町通里的业态和品牌重复率极低。同一品类店铺，大部分最多2-3家，且每家店铺都挖空心思做出特色。即使数量最多的和食店，虽然都为消费者供应镰仓特产——银鱼盖饭，但每家均独创了自己的秘籍，细品之下，皆是不同风味。

得益于这种不追随的原创精神，商街里几乎不存在同质化现象。在小町通里，有几家人气很高的店铺，但它们附近却很少见到“模仿者”。反观国内商业，通常出现一个品牌火了后，周边立刻开业几家与其相似的店铺，当消费者慕名而去时，却难辨真假。

在日本，商家的经营与商店会有着密不可分的关系。商业街由商店会管理，而商店会则由商家们组成，商家们的自我约束使得商业街的业态有序发展，避免恶性竞争。

星巴克 ，镰仓御成町店内

用文化细节令商业柔软

作为一条繁华的商业街，小町通的安静出乎很多人意料。没有满街的人声鼎沸，取而代之的是让人内心得以放松的场景。在小町通，整个时光慢了下来，消费者可以进行各种深度体验：随时找个店铺坐下来休息，吃抹茶冰淇淋，喝咖啡，或者找一家日式料理店，听听老板的故事，细细品味他的拿手之作。

小町通虽然安静，但一点不显沉寂冷清。熙熙攘攘的人流，在这里除了购物消费，还能感受古城商业场景中的文化、历史底蕴，实现情感的链接。

受中国传统文化影响，我们在运营一条特色商业街区时，总是希望能够热闹，并不断追求最“火”的业态和品牌。往往，街区马上显现同质化问题，由放松的场景变成嘈杂的混乱市场，丧失了本来的风味。以成都为例，周边分布有诸多古镇，但如今很多古镇的场景打造方式照搬、业态重复率很高，甚至同一个古镇设置很多同样的品牌。

如同近年兴起的断舍离风一样，反喧闹也是对传统文旅街区的一种反思：我们尽力打造的氛围，又有多少人真正喜欢这种热闹？为什么度假游越来越多地取代观光游占据了旅游市场的主流？

与其浅尝辄止，不如深度体验。浮躁的景区失去了当年的味道，而偏远且尚未商业化的地方成为人们的新宠。这些现象的出现，值得我们去思考一个问题，我们所希望营造的商业氛围，究竟想给人们怎样的心感？

真正受到消费者青睐和追捧的，都有着独特标签的场景，能让人产生深厚的心感留存。在某个时刻，当我们再次感知到类似的场景时，内心的这份留存才会被唤醒。