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为什么说品牌不仅是商场的核心内容,更是运营创新的指引灯塔?

2024-12-26

商场不仅是商品交易的场所,更是“时尚新生活的提案者”,肩负着引领和塑造消费者生活方式的责任。为了保持其在市场中的前沿地位,商场必须具备敏锐的时尚触觉和前瞻性的眼光,持续为顾客提供最新颖的知识与信息,不断更新购物体验。一旦商场未能与时俱进,便会不可避免地陷入陈旧过时的形象困境,最终失去品牌合作伙伴及消费者的青睐。


当今消费者愈发重视情感、关系与情绪体验的背景下,商业空间的角色已经从单纯的品牌展示平台,转变为一个连接人与人、品牌与消费者的情感桥梁。运营活动的重要性因此显著提升,因为它们不仅是销售产品的途径,更是建立联系和激发认同感的关键环节。与此同时,许多商业运营者面临着一个持续性的挑战:如何策划和举办能够真正打动人心的活动?出色的活动需要创意,但这并不意味着没有边界的随心所欲。


品牌作为市场的敏锐触角,最早感知到消费者需求的变化。因此,其潮流趋势天然就是商场活动的最佳参照系与风向标。在商场运营中,密切跟踪品牌的发展方向,不仅是为了适时引入新鲜领潮品牌,更重要的是将这些品牌所反映的趋势融入运营活动,营造一个充满新鲜感和吸引力的购物环境。


事实上,当前商业运营中那些出彩的商业活动,大多都与品牌发展趋势保持了高度一致。基于RET睿意德对市场的监测和洞察,做出解析分享如下:


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小众运动热潮下的社群


传统上,奢侈品一直是身份地位和社会资本的重要象征,是部分人展示个人品味与财富的首选。然而,当今社会对于价值的认知已经发生了转移,越来越多的精英开始追求一种更为内敛、健康且可持续的生活方式,着装也转向那些更能代表个人身份认同和社会归属感的小众品牌。类如DESCENTE、Castelli、HOKA、这样快速崛起的小众运动品牌,不仅仅提供高性能的运动装备,还成功地将自身定位为个性化生活方式的倡导者。高门槛的小众运动用品成为了荣誉的象征,成员们因此而感到自豪,积极参与到社群活动中来,进一步增强了社群内部的凝聚力。


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HOKA经常组织各种跑步俱乐部活动和训练营,这些活动不仅为跑者提供了系统化的训练指导,还创造了结识新朋友、分享经验和互相激励的机会 ©网络


小众品牌的独特性和专业精神吸引了对品质有较高要求的消费者,这些人往往具有较高的消费能力和忠诚度。他们倾向于参与品牌组织的活动,如健身课程、户外探险或限量版商品发布会,这为商场提供了举办特色活动、增加顾客的粘性和互动频率的机会。


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天津嘉里汇举办的“绅装复古骑行”活动,旨在通过一种特别的方式让人们回溯旧时故事,参与者可以身着复古服饰,在和煦的阳光下遇见有趣的人 ©网络


小众运动品牌通常已经积累了一个活跃且忠诚的用户群体,商场可以通过与这些品牌的协作,将这一社群资源转化为自身的社群资本。例如,商场可以与品牌联合举办会员专属的比赛活动,如攀岩竞赛、健身挑战等,为参与者提供奖品和荣誉,以此增强顾客的参与感和忠诚度。同时,品牌自带的流量效应能帮助商场吸引新顾客,扩大社群规模。这种协同作用不仅提高了商场的品牌价值,还推动了商业生态系统的正向循环。品牌倡导的生活方式和价值观也能渗透到商场的整体氛围中,协助商场打造出独特且吸引人的形象。


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生活日常成为消费主调


长久以来,奢侈品被视为一种区分阶层、彰显财富和社会地位的工具,似乎与追求内心的平静和满足背道而驰。然而,随着时代的变迁和社会价值观的演进,我们正在见证奢侈品行业的一场新革命——即便是在最顶级的品牌中,日常化也成为了新的关键词。


如今,“好”的定义已经超越了物质层面的奢华,不再是为了刻意拉开人与人之间的距离。相反,它体现为一种拉近彼此心灵距离的力量,是一种通过共同价值和情感纽带建立起来的连接。奢侈品牌正逐渐摆脱过去那种遥不可及的形象,转而拥抱更加贴近生活的表达方式。它们开始注重产品背后的故事、品牌的伦理立场以及商品对生活品质的实际贡献,强调与消费者之间的情感共鸣和共享体验。


无论购物中心还是商业街的运营,成功与否很大程度上取决于它能否与人们的生活方式建立深层联系。那些能够回归真实日常,让人感到亲切、舒适如朋友,并且具备强烈情感连接和陪伴感的商业模式,往往更能在竞争激烈的市场中脱颖而出。这也是近年来“烟火气”氛围流行的根本原因。


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Charn at the Avenue定位于家门口温暖的社区商业空间,是人们宛如家中经常用来吃饭、休闲、游逛或只是放松的地方 ©网络


“烟火气”所代表的不仅仅是一种审美风格或营销手段,它是对日常生活本质的一种回归,是对人与人之间真实互动和情感交流的呼唤。在快节奏、高度数字化的现代社会中,人们渴望找到一片可以放松身心的空间,一个能够暂时逃离压力、重新连接自我与他人的情境。


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科技是酷炫的代言符号


科技进步正在深刻改变时尚界的面貌,“高科技材料”的广泛应用成为这一变革的核心驱动力。创新材料在功能性和舒适度方面实现了质的飞跃,使得现代服装既保持了美学上的吸引力,又增强了其实用价值。


科技的领先性自然赋予了产品和体验一种未来感、引领性和酷炫特质。将科技融入服装设计中,不仅提升了其功能性,更传达出品牌在创新前沿的地位。这种领先性不仅仅体现在技术的应用上,还在于它能够塑造消费者对品牌的认知——一个敢于探索未知、不断突破界限的品牌形象。


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DESCENTE采用SPACE WARMER、HEAT NAVI等五大锁温技术,通过高效转换光能为热能,提供优良的保暖效果,同时保持透气性和灵活性,图为DESCENTE动力实验室一角 ©网络


在购物中心的活动中,高科技装置不仅仅是吸引眼球的工具,更是创造独特购物体验的关键元素。通过引入虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、智能互动屏幕等先进技术,购物中心可以为顾客提供沉浸式的购物环境,使每一次访问都成为一次难忘的经历。


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福冈teamLab Forest是由日本跨学科创意团队teamLab打造的沉浸式数字艺术展览,以“捕捉、观察、放生”为核心主题,通过先进的数字投影、传感器和计算机图形技术,将自然景观转变为动态的艺术作品 ©网络


高科技的应用可以为商业空间注入了未来感和炫酷感,这正是现代消费者所追求的独特标签。对于那些热衷于追逐最新趋势的人来说,拥有这些元素的购物中心成为了他们社交生活的一部分,是展示个人品味和社会地位的理想场所。此外,科技驱动的活动和装置还能有效促进社交媒体上的口碑传播,吸引更多潜在顾客前来探索和分享。


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环保可持续的价值观彰显


“可持续时尚”已不仅仅是趋势,而是成为行业主流。从使用再生材料到二手商品的再造,设计师们不仅追求美学上的突破,更将环保与道德责任视为创作的核心理念。这一转变反映了时尚产业对环境和社会问题的积极响应,标志着一个更加负责任、更具前瞻性的时尚新时代的到来。


越来越多的品牌致力于减少碳足迹,并推出Eco-Friendly的可持续系列。这些品牌不仅是在迎合市场的需求,更是在引领一种全新的生活方式——一种既尊重地球资源又不失时尚魅力的生活方式。例如,Prada推出的Eternal Gold高级珠宝系列,通过回收和精炼旧金条,赋予了珍贵金属新的生命;Miu Miu的Upcycled时装系列则巧妙地将复古单品重新设计,创造出独一无二且充满故事的新作品。这些系列吸引了众多具有责任感的消费者关注,为整个行业树立了榜样,证明高端时尚与环境保护可以和谐共存。


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Miu Miu Upcycled系列持续为昔日珍爱的衣物注入新生,不仅保留了服装的历史印记,更以现代风尚和可持续发展的愿景书写崭新的生活篇章。图为Miu MiuxLevi's合作升级的牛仔裤 ©网络


商场的可持续活动与设计也不仅是环境友好的举措,更是一种强大的内容叙事和态度表达工具,能够为商业注入独特魅力并提升品牌价值。在当今竞争激烈的零售市场中,将可持续理念融入商场运营是对社会责任的响应,也是吸引和留住消费者的有力策略。


当商场选择支持本地供应商、推广有机产品或组织环保主题活动时,它实际上是在定义自己的身份——一个关心地球未来、倡导健康生活方式的地方。这种明确的态度表达能够吸引那些追求品质生活且具有责任感的消费者群体,从而建立起忠实的顾客基础。


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由Frasers在墨尔本东郊打造的Burwood Brickworks购物中心,被誉为全球最具可持续性的购物目的地,这里不仅种植自家的水果和蔬菜,还回收利用雨水及废水,并且能够产生足够的电力回馈电网 ©网络


可持续设计能够提升购物体验,营造出更为舒适和愉悦的环境。例如,通过最大化利用自然光线和自然通风来改善室内空气质量,设立绿色植物区为顾客提供休憩放松的空间,以及使用可回收材料制作装饰物等。这样的细节设计不仅增强了顾客的整体体验,还为社交媒体上的分享提供了素材,促进了正面的口碑传播,进而吸引更多的潜在顾客前来探索。


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贴近情感的消费者关系


在当前复杂多变的外部环境中,消费者对品牌的期望已不再局限于产品的实用性和功能性,他们更渴望品牌能够满足其深层次的情感需求。购物行为本身已经成为一种表达自我、寻求认同以及治愈内心的方式。当消费者选择一个品牌时,他们不仅是在挑选一件商品,更是在寻找与自己价值观相契合的品牌故事,以及那些能带来情感共鸣和心理慰藉的产品体验。


例如,品牌通过讲述温暖人心的品牌故事、营造高文化浓度的购物环境、提供个性化的客户服务等手段,可以有效地激发消费者的正面情绪,增强他们的归属感和信任感。这种情感上的联系不仅促进了即时的购买决策,还可能转化为持久的品牌忠诚度和口碑传播。


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美国宾夕法尼亚州的Woolrich设计灵感主要来源于美国的自然风光与人文历史,同时还融入了非常多现代的风格与元素,并以高品质和羊毛制品而闻名于世,即便在极端天气下也能够很好的发挥其性能 ©网络


现代购物中心已经不再仅仅是商品交易的场所,它们通过多种方式与消费者建立了深层次的情感链接和共鸣,成为了一个充满情感、富有意义的生活空间。这样的购物中心能够真正触动消费者的心灵,融入他们的日常生活,成为不可或缺的一部分。


通过展示本地艺术家的作品、引入地方特色餐饮以及采用具有地域特色的建筑风格,购物中心有效地建立起消费者的亲切感与归属感。举办具有地方特色的节日庆典或民俗活动,可以吸引了本地居民,为外来游客提供独特的文化体验。这样一来,购物中心不仅仅是一个购物的地方,更成为一个传承和弘扬当地文化的平台,让每一位到访者都能感受到浓厚的地方风情和文化底蕴。


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Central Nakhon Pathom通过巧妙运用传统泰式山墙屋顶比例和柚子园小径的自然延伸,实现了从室外到室内的顺畅过渡,营造出一个既统一又富有层次感的整体环境 ©网络


这种情感连接不仅仅是营销手段,更是对消费者心理需求的深刻理解。当一个购物中心能够满足人们对于身份认同和社会归属的需求时,它就不再只是一个物理空间,而是成为了人们生活中的一部分,承载着记忆、故事和情感。


结语

商场的成功不仅仅在于引入新的品牌,更在于如何深刻地将这些品牌的创新精神和流行元素融入其日常运营之中。一个成功的商场不仅仅是一个物理空间,它是一个动态的存在,一个不断演变的生态系统。在这个生态系统中,品牌不仅是商品和服务的提供者,它们更代表着不同的生活方式、价值观念和美学追求。因此,商场的任务不仅仅是简单地容纳这些品牌,而是要通过精心策划的运营方式,将这些品牌的精髓——它们所蕴含的创新精神和流行元素——转化为一种能够持续吸引并留住顾客的力量。

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