文旅是一种将旅游活动与文化体验相结合的旅游形式。它强调的是游客在消费过程中对在地文化的深度接触，从而能满足一种从日常生活抽离的情绪体验。在城市更新与乡村振兴的浪潮下，不少文旅项目在追求规模与速度的过程中，往往陷入了一种模式化的陷阱。尽管这些项目表面上似乎借助了古迹与历史街区的厚重底蕴，力图呈现地域文化的独特魅力，但遗憾的是，大多仅停留于形式的模仿，而未能触及文化内涵的真谛，手法上呈现出惊人的雷同，小吃与纪念品充斥其间，缺乏差异化与创新，使得消费者难以获得新鲜独特的文化体验。这种“千店一面”的现象，不仅削弱了项目的独特竞争力，也导致了大量文旅项目生命周期的短暂。

文旅项目必须在纷繁的同质化中塑造差异，与顾客创造情绪价值，才能获得真正的认同。情绪价值的实现，可表达为“情绪价值=顾客感知的情绪收益-顾客能感知的情绪成本”。情绪收益为顾客从产品或服务中获得的积极情绪体验，如喜悦、满足或兴奋；而情绪成本则是指伴随产品或服务体验而来的任何负面情绪体验，如失望、沮丧或焦虑。因此，产品内容的打造，就是积极放大情绪收益、尽可能降低情绪成本。结合RET睿意德文旅商业的长期服务经验，对于项目有效创造情绪价值的三个关键视角，做出针对性分享：

漫游出行对于新一代人群来说，是一次心灵的远征，是对平凡生活轨迹的诗意叛逆。它召唤着一种挣脱日常束缚的勇气，追求的不仅是感官上的新鲜刺激，更是灵魂深处的满足与升华。在这一旅程中，目的地的在地文化如同一把开启内心世界的钥匙，不仅成为吸引游客纷至沓来的磁极，更是构建旅游项目深度与持久吸引力的灵魂所在。

在地文化作为文旅体验的命脉，它不仅是游客眼中的风景，更是触动心灵的乐章。它以一种超越言语的共鸣，让旅行者在异地他乡找到情感的归属，于古老传统中寻觅新的自我。每一次与本土文化的亲密接触，都是一次心灵的触碰，不仅加深了游客对目的地的热爱，更激发了他们内心的创造力与表达欲。这种体验，满足了人们对于新鲜感的渴望，同时也触碰到了内心深处对于归属与理解的追寻。在地文化的独特魅力，将一次简单的旅行转化为一场灵魂深处的探险，让每一位参与者都能从中收获属于自己的故事与感动，成为文化传递的使者，将这份独特的魅力分享给更多的人，从而构建了旅游体验中最为宝贵的情感财富。

未来博物馆的建筑本身就是一件艺术品，其独特的外形设计象征着无限的可能性。外墙上覆盖着阿拉伯书法，这些诗句描绘了关于未来的愿景，营造出一种超越现实的氛围 ©网络

比如迪拜的未来博物馆，以其前卫的建筑形态和内部布局，不仅体现了城市对科技与未来的憧憬，更彰显了迪拜的奢华与创新精神。它与“Moon Dubai”月球主题酒店度假村等项目一同，将城市的梦想与追求具象化，呼应着时代精神，吸引着全球游客前来探索未知，感受迪拜的非凡魅力。

中国抖音旗下“银河方舟音乐节”在重庆的成功，正是一种对城市精神的深度挖掘与创新演绎。它精确捕捉到重庆的“巴适生活”文化特质，将这座城市独有的汽车文化、迷蒙雾气、地道火锅、轻轨穿梭以及丰富的夜生活融入音乐节的场景之中，打造出“生活一路鼎沸”的主题体验。这一创意不仅展现了重庆年轻、自由的生活态度，更通过情感共鸣与顾客建立了深厚的联系，成为品牌与城市精神的生动体现，吸引了众多粉丝的热烈反响和实际参与。

在文旅行业的演进中，传统项目与新兴趋势的对比，实质上是关于品牌内容、态度与价值观如何塑造情感体验的深度探讨。传统文旅项目，尽管凭借古迹的雄伟或古村落的质朴吸引游客，却常常局限于美食广场、小吃街和旅游纪念品的模式，导致品牌内容同质化严重，无法激发游客深层次的情感参与和精神共鸣，缺乏对当下社会情绪的精准呼应，最终陷入了生命力衰退与吸引力下降的困境。

新文旅时代的到来，标志着文旅行业的一场深刻变革，其核心理念在于“文旅有情绪，游客才上头”。这不仅是对传统模式的根本性改变，更是对游客心理需求的深度洞察与响应。文旅项目要在激烈的市场竞争中占据一席之地，必须超越纯粹的物质消费，转向情感与精神层面的深度体验，通过价值观鲜明的业态来承载并传递情感体验。唯有如此，才能触动游客内心的敏感点，点燃他们的情感火花，实现口碑与市场的双丰收。

挪威奥斯陆的市场摊位，荟萃世界美食，提供暖意融融的热巧克力与红酒，同时展出匠心独运的手工艺品 ©网络

以挪威奥斯陆的“维京市集复兴计划”为例，该项目跳脱了传统文旅对古迹复原的单一路径，精心打造了一个融合古代维京文化与当代创意生活的综合体验空间。市集内，不仅重现了维京时代的造船技艺展示与古战场模拟，还巧妙融入了现代设计的手工艺品店、使用可持续食材的北欧料理餐厅、以及定期举办的民谣音乐会与文学沙龙。每一处细节都讲述着故事，每一件商品都承载着对自然敬畏、文化传承与创新精神的双重敬意。维京市集复兴计划不仅满足了游客对异域风情与深度文化探索的渴望，更搭建了一个让旅人与北欧灵魂深度交流的平台。在这里，每一次购物都是对匠人精神的致敬，每场活动都成为了对生活哲学的探讨。这种超越表面的情感交流与价值认同，极大地提升了旅行的品质与意义，让维京市集成为了北欧文旅的一张亮丽名片，不仅赢得了游客的口碑赞誉，也实现了经济效益与社会影响力的双重飞跃。

品牌与消费者情绪共振生发的原因，植根于人类社会交往的本质，以及情感表达的共通语言。每当个体情绪的波动被另一心灵捕捉，后者便不自觉地复制前者的表情、身姿乃至语调，于无声处催生情感的回响，孕育出相似的情绪体验。这一现象尤显于大型聚会、音乐盛典等群体活动中，大众情绪的交响曲在其中奏鸣，或激情澎湃的喝彩，抑或凝重肃穆的静默，皆是集体情绪的生动写照。在这样的集体情绪氛围下，个人得以完全融入并释放自我，达到深度沉浸的状态。这种情绪的共享与放大，不仅强化了现场的体验，也加深了参与者之间的连接，创造出一种超越日常、富有意义的情感共鸣体验。

步入新文旅时代，仪式感已然成为重塑行业版图的关键一环。仪式感、氛围感与参与感，这三驾马车共同引领游客穿越情感的迷宫，深入体验的内核。需以游客情感洞察为基石，精心雕琢空间布局、场景设计、服务细节、互动体验及主题活动，将仪式感与氛围感推向极致。

丹麦的哥本哈根的“幸福实验室”展示了我们大脑中快乐的感觉从何而来，以及我们的快乐程度如何变化 ©网络

丹麦的哥本哈根被誉为“幸福之都”，其文旅项目中的“幸福实验室”，便是通过构建仪式感氛围，形成情绪创造舞台的典范。“幸福实验室”专注于游客情感洞察，精心设计空间布局、场景、服务细节与互动体验，确保每位访客从踏入这片土地起，直到离去，都能沉浸在幸福、惊喜与温馨之中。“幸福实验室”深谙社交货币的力量，每个角落都旨在捕捉那些能激发分享欲望的瞬间。无论是适合个人自拍的梦幻角落，还是展现丹麦生活哲学“Hygge”（温馨舒适）的生活方式背景，亦或是那些能够激发口碑传播的创意场景，都将顾客体验转化为品牌传播的强大力量。“幸福实验室”尤其擅长打造超级场景，即便在经济环境不佳的时期，人们对于高品质精神享受的追求并未减弱，反而更加强烈。通过创造具有强烈感染力的环境，不仅吸引了大量的游客，还成为激发情绪创造的舞台。在这个空间里，游客与当地居民之间的情绪状态相互影响，形成一种情绪的共鸣，使每位参与者都能感受到来自他人的正面能量，进一步加深了彼此之间的联系。

结语

正如德国哲学家海德格尔所言：“人在世界中存在，而非孤立。文旅体验的真谛在于，它不仅是个人情感的觉醒，更是集体记忆的重构。每一次与在地文化的相遇，都是个体与社群、过去与现在、传统与创新的对话。文旅体验的深度与广度，取决于其能否激发情感的共鸣，能否在个体与社群之间搭建起一座桥梁。唯有当文旅项目成为情感价值的载体，当游客在每一次体验中都能感受到来自历史的温度、文化的深度与社群的温暖，文旅才能超越物质的界限，触及精神的高地，实现真正的文化复兴与心灵觉醒。