“标准化商业”如同工厂生产出的产品，其设计和运营模式可被持续复制，这是在上一个阶段，众多地产开发商致力规模扩张下所普遍选择的产品模式。“非标商业”则更似一件艺术品，它要求根据具体地点的特点量身打造，强调个性化与创新。非标商业意味着每个商业空间都是由某个特定的创造者构思，并且只针对某一特定群体的租户，营造出与所在地文化紧密相连的独特场景。无论是将非标商业视作艺术品，还是看作单独的项目，它们无一不是商业领导者创意的体现，与创业项目的开拓精神内在一致。

倘若一家企业想要在非标商业的时代中实现规模化的成功，那么它已经不再单纯依赖标准化商业的资本密集型增长路径，而是转变为了一个集“资本+赋能”于一体的平台。这样的企业，其本质更接近于VC（风险投资）中的战略投资者角色，即不仅提供资金，还拥有强大的产业赋能能力，帮助被投资方在特定行业中加速成长。

我们首先来看非标商业在关键能力上，对运营者有怎样的不同要求，正是这种独特要求，让非标商业对项目团队的依赖程度远超以往的“标准化”商业模式，也因此难以简单地进行大规模复制：

新一代的商场正逐渐转变为深度体验的策源地，这不仅仅是物质交换的空间，更是文化身份构建和社会交往的重要场所。在这一进程中，文化能力和精神层面的构建成为购物中心项目的核心竞争力，它们既要满足顾客的基本消费需求——这被视为“硬需求”，更需触及人心深处，满足更高层次的精神追求——“软需求”，如文化认同、情感共鸣和价值观共享。

曼谷的Terminal21 Rama3的LG层化身加勒比海村主题风格，以雄伟的海盗船为核心，营造出一片充满探险与奇遇的购物乐园 ©网络

购物中心需要融入艺术、场景设计和活动策划等元素，这些不仅是商业策略的附加品，更是深层次的社会学、心理学乃至哲学思考的体现。艺术装置激发审美情感，场景营造唤起集体记忆，而特别的事件则催化社区凝聚力，共同编织出一个既反映当下又指向未来的文化叙事。例如，通过举办在地艺术家的作品展，可以强化地方文化认同，让顾客感受到与本地历史和传统的连结；设置互动体验区，如虚拟现实游戏或工作坊，可以触发参与者的情感反应，加深他们对品牌的记忆。定期的文化节庆或社交活动则能促进社群内的交流，增强成员间的情感纽带。

超越单纯商业逻辑的新一代商业，拥抱更广阔的人文关怀，将自己塑造成了一个综合消费、娱乐、教育和社交功能的复合体。这要求经营者不仅要把握市场动态，还要理解人类行为背后的文化逻辑，才能真正触动消费者的心弦，构建持久的品牌忠诚度。

非标商业的崛起，不仅仅是一场商业范式的转变，更是一次深刻的文化创新运动。非标商业项目中的租户不再是孤立存在的“部件”，而是构成整体创意的重要组成部分。运营者必须将发展定位、概念提炼、场景打造、业态组合等各个方面进行深度整合，形成一个有机统一的系统。这种一体化的创造过程，意味着每一个环节都需经过精心设计，各工种之间需进行紧密协作，共同构建一个既符合市场需求又具有文化深度的商业环境。

在波兹南的广场购物中心，TRIWA手表店用900多根硬纸管打造了引人注目的坦克模型，售货员置身其中，向顾客推销，创意十足，瞬间成为商场内夺目的焦点 ©网络

非标商业运营者的工作，已远远超越物理空间的租赁管理，而是化身为艺术家和发明家，精心雕琢每一个商业项目，如同创作一件艺术品或发明一项产品。这种转变要求运营者要有丰富的创意，还需具备强大的资源整合能力，以确保商业项目的整体性和协调性。

早期的商业地产，得益于较低的地价和较少的同行竞争，加之正处于购物中心替代百货店的市场转型期，即便回报率不高，也能因抓住了特定时间窗口红利而获得相当收益。而随着商业地产步入城市更新的阶段，原有的红利窗口已经关闭，且高供应量下的市场竞争愈发激烈，只有具备更好的功能和情感价值的非标项目才可能获得生存和发展。

在明尼苏达州圣诞节期间，圣诞老人与500名最亲密的朋友在美国商城拍摄了世界上最大的“精灵”照片，拉开了节日季的序幕 ©网络

这时，非标商业的运营者必须深入项目的核心，理解市场动态，洞察消费者需求，同时融合地方特色和文化，创造出独一无二的价值。这不仅涉及产品和服务的创新，还包括品牌塑造、用户体验设计、社区关系构建等多方面的综合考量。

市场竞争升级下的玩家状态，就像是一个挖井人，在窗口机遇期，只需50米便能找到水源，当进入竞争白热化阶段，可能要挖掘100米甚至更深才能触及水源。非标商业的运营更为复杂，更难获得利润，只有深挖才有机会。这就要更仰仗项目团队，通过实施更为深度和有效的激励机制，使那些具备卓越能力的个体成为项目的Owner——只有当团队成员被充分赋能，视项目成功为己任，才能极大提升项目的成功率。

过往的招商活动，更多是基于项目定位与商务条件的匹配，双方通常都是成熟的B端企业，合作亦是建立在标准化的框架之上。然而，随着非标商业的崛起，招商对象已悄然转变为一群充满个性的品牌商户，他们是独具匠心的主理人、才华横溢的设计师以及执着的匠人，对于理念的共鸣与价值观的契合抱有极高的期望。

Patagonia通过分享探险家和户外爱好者的个人故事，激发潜在客户对户外生活的向往，与Patagonia的产品功能性和耐用性相呼应，强化了品牌与户外生活方式的联系 ©网络

这一转变要求商业地产的运营者必须超越传统的商务洽谈范畴，融入至品牌的核心圈层，成为理解并欣赏这些品牌独特价值的知音，通过共享愿景与文化认同，建立起基于信任与共鸣的合作关系。

通过深度参与品牌的故事讲述，运营者能够为项目引入更加多元与鲜活的商业元素，促进品牌间的跨界合作与创新，形成独特的商业氛围。这种圈层式的招商与运营模式，不仅有助于吸引具有相同价值观的消费者群体，更能激发品牌的创新潜能，推动项目的长期繁荣与发展。

尽管非标项目团队构成了项目成功的核心，也意味着每个项目实质上都形同一次独立的创业尝试，团队也会面临与初创企业相似的成长挑战。从项目启动到成熟发展的整个周期内，仅凭自身资源实现持续的增长与成熟并不容易，他们不仅需求资金，也需要很多“投后”支持。而有能力提供从资本到投后支持的公司，则有机会成为一个更具规模的平台式公司。

以下针对平台式公司对非标项目进行赋能的主要机会点做出阐述，这也是非标新时期规模化发展的必然路径：

在非标商业项目的生命周期中，资本赋能扮演着至关重要的角色，贯穿于项目从孕育到成熟的所有关键节点。无论是项目的获取、改造升级还是销售退出，每一环节都离不开资本的支持，这是项目得以启动与推进的基石。资本能在早期介入，不仅提供了必要的资金支持，更是一种战略性的资源导入，为项目打下坚实的基础。

对于融资活动，初创团队往往缺乏这方面的经验和资源，拥有成熟融资渠道和资本对话能力的机构若能给予支持，不仅可以拓宽融资途径，还能优化项目的资本结构，例如引入成本更低的债务融资，或是调整股权配置等，可以减少财务负担，增强资金使用的灵活性。

墨尔本Burwood Brickworks项目由Frasers Property Australia开发，初始投资为1.15亿澳元，用于建设符合Living Building Challenge标准的购物中心 ©网络

作为项目的背书方，资本提供者也能够吸引更多的投资者关注，为项目注入源源不断的资金活水。无论是通过直接追加投资，还是协助引入第三方资本，都能保障项目在不同阶段的资金需求得到满足。而在项目达到预期目标或寻求退出机制时，资本赋能方的渠道资源、品牌信誉以及市场影响力，也会成为促成交易、实现价值最大化的关键助力。

尽管独特性和定制化是非标商业的核心特征，但当涉及到设计、促销、数字化等行业资源及其供应商时，这些领域实际上都有一套成熟且统一的内在标准。通过共享标准化的行业资源，商业平台公司能够为非标商业项目提供一条从概念到现实的快速通道。无论是设计规划、促销策略，还是数字化工具，这些资源都能被高效地整合到非标商业项目中，确保其在保持独特性的同时，也能享受到行业成熟经验带来的好处。这样一来，非标商业项目能够迅速搭建起自己的商业框架，在市场中快速占据有利位置，实现业务的快速发展。

teamLab进驻东京麻布台之丘，通过数字艺术装置，如互动光影秀、虚拟现实和增强现实体验，创造出沉浸式的环境，使访客能够与艺术作品互动，从而吸引更多的消费者和游客 ©网络

非标项目并不排斥连锁品牌，也不局限于仅引入本地品牌。而无论是在引入连锁品牌还是跨区域品牌方面，商业平台公司都能提供强有力的支援。通过公司内部的零售品牌资源网络，非标项目能够得到与各种品牌接触的机会，这不仅加速了品牌与项目的对接过程，也促进了招商的高效落实。

在非标商业的运营上，尽管其核心内容强调个性化与创新，但在运营的流程与环节上却遵循着一套成熟的标准体系，这就为那些拥有丰富跨项目管理经验的企业开辟了一片天地，让它们能够将过往的通用知识和技能应用到非标项目中，使其能够在非标项目中发挥关键的赋能作用。

罗马尼亚Mega Mall运营团队运用多渠道营销策略，包括线上社交媒体、线下活动等，以提升品牌知名度，增加顾客粘性和重访率 ©网络

标准化运营环节，诸如租务管理、运营流程优化、成本控制等，也是构成非标商业运营的基石。对这些环节的深入的理解与准确执行，是经过大量项目磨砺而成的积累结果。平台公司凭借丰富的实践经验，能够为非标项目提供专业的指导与支持，帮助项目团队避免常见的陷阱，加速运营成熟度的提升，确保项目在标准化运营层面的稳健与高效。

在项目的持续发展中，人才不仅关乎团队的构建，更直接影响项目的创新力与执行力。一家经验丰富的公司，能够提供全面的人力资源管理咨询支持，助力企业建立一套有效的人才招聘、培训和保留机制，确保能够吸引并筛选出最符合项目需求的候选人，帮助构建一支高效率、高适应性的团队，为项目的长远发展奠定坚实的人才基础。同时，利用公司广泛的行业网络和人脉资源，公司能够为项目牵线搭桥，引入关键岗位所需的人才。

Westfield是行业公认数字化转型代表，其借助内部的优势团队结合外部专家，利用大数据和人工智能持续提升顾客体验，优化运营效率 ©网络

公司还可能在被投企业的董事会中占据席位，直接参与企业的重大决策过程。在这个位置上，不仅能够提供宝贵的行业洞察，分享市场趋势与最佳实践，还能够给予专业的建议与指导，帮助非标项目在复杂多变的商业环境中规避风险，捕捉机遇。

结语

艺术是反规模的，正如英国艺术家大卫•霍克尼所说：“艺术是高度个人化的，它源于个人的灵魂”。当购物中心无限接近“个性艺术品”而远离“工业复制品”时，人在项目中具有越来越高的重要性，规模化发展的挑战也越来越大。对于那些胸怀大志、追求规模化发展的商业地产运营商而言，关键任务就变成了寻找与合作“非标商业管理人”，向他们提供资本和后续支持——这一过程，无异于垂直行业的VC（风险投资）。